Magazine technique · 42 cas · MAJ continue

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Études de cas
chiffrées.

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Cas d'usage IA en entreprise PME : 10 exemples chiffrés 2026

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Études de cas chiffrées

5 articles

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Cas 004 : un assistant RAG pour l'équipe support technique d'un distributeur B2B (mesuré sur 11 mois)

Mission livrée début 2025 pour un distributeur B2B de matériel technique de 46 salariés près de Nantes. Trois techniciens SAV noyés sous des questions de compatibilité produit, un expert sur le départ en retraite, des fiches techniques éparpillées dans 9 000 PDF fournisseurs. Stack RAG interne (ingestion n8n, base vectorielle, Claude, copilote validé par l'humain), setup 10 400 EUR, 180 EUR par mois. Résultats à 11 mois : temps de réponse technique divisé par 2,3, onboarding d'un nouveau SAV passé de 8 à 3 semaines, savoir de l'expert conservé. Et trois incidents documentés, dont une fiche périmée recommandée à tort.

19 juin 2026 · 16 min read

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Cas 003 : relance automatique des factures impayées dans une PME industrielle (DSO mesuré sur 12 mois)

Mission livrée début 2025 pour une PME industrielle de 32 salariés près de Roanne. 180 000 EUR facturés par mois, 90 clients actifs, DSO à 78 jours, une gérante qui passait deux après-midi par semaine au téléphone. Stack n8n + Sellsy + Brevo, setup 7 200 EUR, 45 EUR par mois. Résultats à 12 mois : DSO moyen 60 jours, environ 105 000 EUR de cash libéré en permanence, 3 incidents documentés dont une mise en demeure envoyée à tort.

12 juin 2026 · 17 min read

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Cas 002 : support tier 1 automatisé d'un SaaS B2B avec Claude et n8n (chiffres réels à 6 mois)

Mission livrée fin 2025 pour un SaaS RH de 38 salariés à Tours. 420 tickets par mois, 2 personnes saturées, NPS en glissade. Stack n8n + Crisp + Claude Sonnet 4.6, build 18 700 EUR, 145 EUR par mois d'exploitation. Résultats mesurés à 6 mois : deflection 58 pour cent, résolution réelle 49 pour cent, 0,9 ETP redéployé. Avec les deux incidents qu'on a payés.

5 juin 2026 · 14 min read